Stała obsługa marketingowa

W jakiej formule oferujemy wsparcie?

Obsługa marketingowa to rozwiązanie dla firm, które z różnych powodów (najczęściej kosztowych) nie chcą budować własnego zespołu marketingowego a z drugiej strony skala działania wymaga profesjonalnych i systematycznych aktywności marketingowych. Funkcjonowanie w obszarze pozyskiwania klientów, komunikacji w social media, prowadzenia kampanii reklamowych czy realizacji prostych materiałów reklamowych (katalogi, standy eventowe etc.) wymaga różnych kompetencji a zatrudnienie 2-3 osób to koszty powyżej 10.000 miesięcznie. Do tego dochodzi element koordynacji i monitorowania pracy a także codziennej praktyki zarządzania zespołem.

Część firm nie potrzebuje własnych zespołów marketingowych z uwagi na:

konieczne procesy rekrutacyjne specjalistów marketingu wymagające czasu i kompetencji,
koszty zatrudnienia i zarządzania zespołem,
zaangażowanie w wyznaczanie zadań, monitorowanie i rozliczanie.

To tylko przykłady działań, z którymi trzeba się mierzyć a przecież marketing jest tylko częścią biznesu. Ważną ale jednak częścią zaraz obok sprzedaży, finansów, zabezpieczenia zamówień, produkcji, reklamy etc. Obsługa marketingowa jest formułą zabezpieczającą fundamentalny obszar firmy (np. wizerunek marki tak ważny dla morale zespołu) bez potrzeby bieżącej ingerencji właściciela jednocześnie z pełną wiedzą o efektywności działań.

JAK TO DZIAŁA?

Start procesu

Nasz model współpracy polega na połączeniu wszystkich zalet zewnętrznego działu marketingu z atutami posiadania własnego zespołu w firmie. Jak to łączymy? Każda marka otrzymuje dedykowanego opiekuna, który w roli project managera ustawia i prowadzi bieżące, niezbędne procesy marketingowe. Te z kolei realizują poszczególni specjaliści z obszarów, jakie wymagają działań (reklama w internecie, komunikacja w social media, obsługa graficzna etc.). Są to działania, które na poziomie marketingu w firmie może realizować wewnętrzny zespół jednak przez fakt outsourcingu do PHENOMEN studio obsługa jest efektywniejsza kosztowo niż zatrudnienie pracowników na etat. Fakt wyznaczania kierunku działań czy wizji (które w ramach wewnętrznego marketingu pełni zazwyczaj kierownik/dyrektor) realizujemy w formule Strategic Managera PHENOMEN studio, który odpowiada za marketing marki. Podsumowując.

Krok 1 - Audyt marketingowy

Proces współpracy w ramach zewnętrznego działu marketingu rozpoczynamy od przeprowadzenia klasycznego audytu marketingowego. Jest on podstawą do wskazania obszarów zmiany w obecnym marketingu a dalej organizacji właściwych zasobów po stronie PHENOMEN studio. Czasami nasza obsługa obejmuje cały marketing firmy, czasami jedynie poszczególne obszary. Wszystko zależy od określonych celów i potrzeb organizacji.

Krok 2 - Plan marketingowy

Kolejno tworzymy plan marketingowy, który w zależności od etapu na jakim jest firma może zaczynać się czy to od strategii marketingowej czy od wdrożenia działań operacyjnych (jak reklama na facebooku, działania SEO, prowadzenie komunikacji social media). Plan uwzględnia harmonogram (tworzymy timeline działań) aktywności bazujące na mierzalnych celach działań. Określamy też sposób raportowania i mierniki wzrostu.

Krok 3 - Organizacja zasobów

Następnie organizujemy zasoby do projektu i zespół specjalistów. Każdy klient otrzymuje opiekuna marki oraz informacje o osobach, które z ramienia PHENOMEN studio odpowiadają za poszczególne obszary. Cenimy sobie transparentność informacji i szybkość kontaktu dlatego wszystkie osoby pracujące na rzecz klienta są dla niego dostępne i kontaktują się z liniowymi pracownikami w takim zakresie w jakim wymaga tego projekt.

Krok 4 - Obsługa marketingowa

Obsługa jest podzielona na dwa formaty:

operacyjny, gdzie z tygodnia na tydzień organizujemy spotkania statutowe aby weryfikować postęp prac i harmonogramować kolejne projekty, w tym zbierać bieżący feedback
strategiczny, gdzie raz w miesiącu oraz kwartalnie analizujemy działania na “dużych liczbach”, co odbywa się podczas spotkań projektowych z właścicielem, Zarządem i Strategiem PHEOMEN studio.

SPOTKAJMY SIĘ

Obszary specjalizacji

Logo i identyfikacja wizualna
Projektowanie stron internetowych
Projekty graficzne (katalogi, banery, wizytówki)

Sesje fotograficzne i obsługa wideo
Kampanie reklamowe Facebook i Google Ads
Obsługa social media i tworzenie treści na bloga

Skuteczna obsługa marketingowa firmy

Z doświadczenia wiemy, że skuteczność marketingu można oceniać w trzech obszarach: w obszarze sprzedaży tj. dostarczanie wymaganej ilości klientów do dla działu handlowego, w obszarze komunikacji tj. wzrost rozpoznawalności marki online (np. wzrost widoczności strony w Google) i offline (znajomość marki na rynku) oraz (co często jest pomijane a staje się fundamentem sprawnej organizacji) w relacji tj. morale zespołu i zaufanie do marki/organizacji sprawiają, że zespół jest zaangażowany w realizację celów biznesowych firmy.

Działania sprzedażowe są wymierne ale mogą zaburzać perspektywę rozwoju firmy kiedy komunikacja w firmie i relacje sprawiają, że pracownicy są zdemotywowani, nie angażują się w realizację wizji czy odczuwając presję są już jedną nogą na rynku. Dzięki holistycznemu spojrzeniu na marketing pomagamy nie tylko dowozić wskaźniki pod cele sprzedażowe ale wspierać budowanie kultury organizacji, która napędza innych do działania.