Strategia marketingowa
Po nową strategię marketingową sięgają firmy, które z różnych powodów utraciły przewagę konkurencyjną. To czas na refleksję i przestrzeń, aby zrewidować swoje dotychczasowe działania, Musimy wiedzieć kto jest naszym idealnym klientem, jakimi kanałami do niego docierać, jak komunikować naszą ofertę. To pomoże wrócić na odpowiednie tory. Dopiero zaczynasz? Zacznij od strategii!
Jak to działa?
Praktyka podpowiada nam, że najczęściej po opracowanie strategii marketingowej sięgają firmy, które z różnych powodów utraciły przewagę konkurencyjną. Mają dobry produkt bądź usługę, ale klienci przestali z nich korzystać. Komunikacja w social media nie budzi już wcześniejszego zaangażowania a reklamy nie są tak skuteczne. Strona też już nie robi efektu „wow”. To oczywiście zewnętrzne elementy marki, ale one często są świadectwem, że gdzieś w głębi musi zajść zmiana. Odpowiedzią na nią jest strategia marketingowa.
Na strategię marketingową składa się strategia marki oraz strategia komunikacji. Dopiero one są podstawą tworzenia planów marketingowo-sprzedażowych.
- strategia marki czyli proces zbudowania tożsamości marki/firmy,
- strategia komunikacji marki – koncept tego, jak marka będzie „bić” się o uwagę klientów,
Strategia marketingowa jest formułą zabezpieczającą fundamentalnego obszaru firmy, by w okresie kryzysu rynkowego nie uciekać się do promocji sprzedaży w postaci obniżki marży a budować wartość dzięki lojalnym klientom.
JAK TO WYGLĄDA?
Start procesu
Proces budowania strategii marketingowej obejmuje kompleksowe spojrzenie na marketing firmy: od mapowania marketingu po „action plan” na wdrożenie strategii i trwa od 2 do 3 miesięcy. Połączony jest z pracą warsztatową i bezpośrednimi spotkaniami z klientem, dzięki którym strategia jest efektem pracy firmy a nie wizją zewnętrznego stratega marketingu.
Krok 1 - Mapowania marketingu
Proces ten – podobnie jak przy opracowywaniu identyfikacji – rozpoczynamy od serii spotkań diagnozujących wyzwania, by kolejno przeprowadzić samo mapowanie marketingu. Jest on podstawą do wskazania jak DZIŚ wygląda strategia, co firma wie o sobie by kolejno pracować tylko nad tym, co jest faktycznie potrzebne.
Krok 2 - Warsztaty strategiczne
Po mapowaniu marketingu planujemy warsztaty strategiczne z zespołem. Zazwyczaj trwają one dwa dni podczas których pracujemy z takimi narzędziami jak: projektowanie scenariuszowe wizji, karty archetypów, mapa percepcji marki, persona czy brand business model canvas. Rezultatem warsztatów jest prezentacja będąca podstawą do opracowania poszczególnych elementów strategii marketingowej.
Krok 3 - Pisanie strategii
Mając komplet informacji przystępujemy do pisania strategii marketingowej. Praca odbywa się w trybie iteracyjnym, tak aby klient w ramach oddawania poszczególnych części mógł wprowadzać zmiany/poprawki do materiału.
Krok 4 - Wdrożenie strategii
Na końcu tworzymy plan wdrożeniowy, który w zależności od etapu na jakim jest firma może zaczynać się czy to od wdrożenia samej strategii marketingowej czy od wdrożenia działań operacyjnych (jak reklama na facebooku).
Obszary specjalizacji
- Definiowanie wizji i misji firmy
- Określanie grupy docelowej i buyer persony
- Buduwanie propozycji wartości i benefitów
- Pozycjonowanie marki i budowanie przewagi konkurencyjnej
- Archetyp marki i sposobu budowania relacji
- Tworzenie narracji komunikacji i tematów
- Definiowanie tone of voice marki
- Aplikacja komunikacji
Skuteczne strategia marketingowa - kiedy?
Z doświadczenia wiemy, że skuteczność marketingu można oceniać w trzech obszarach: w obszarze sprzedaży tj. dostarczanie wymaganej ilości klientów do dla działu handlowego, w obszarze komunikacji tj. wzrost rozpoznawalności marki online (np. wzrost widoczności strony w Google) i offline (znajomość marki na rynku) oraz (co często jest pomijane a staje się fundamentem sprawnej organizacji) w relacji tj. morale zespołu i zaufanie do marki/organizacji sprawiają, że zespół jest zaangażowany w realizację celów biznesowych firmy. Działania sprzedażowe są wymierne ale mogą zaburzać perspektywę rozwoju firmy kiedy komunikacja w firmie i relacje sprawiają, że pracownicy są zdemotywowani, nie angażują się w realizację wizji czy odczuwając presję są już jedną nogą na rynku. Dzięki holistycznemu spojrzeniu na marketing pomagamy nie tylko dowozić wskaźniki pod cele sprzedażowe ale wspierać budowanie kultury organizacji, która napędza innych do działania.
