Pozyskiwanie nowych członków i kursantów

Kontekst

Warszawskie Stowarzyszenie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami to miejsce, które łączy ekspertów rynku nieruchomości, prowadząc program mentorski oparty na zaufaniu, bezpieczeństwie i dążeniu do rozwoju. Liczą się konkrety: wiedza i kompetencje, biznes i relacje. To marka, która od 25 lat buduje standardy warszawskiego rynku nieruchomości.

Jak to osiągnąć?

Z uwagi na złożoność prac, proces podzieliliśmy na III poniższe etapy określając ich ramy czasowe na perspektywę 6-8 miesięcy dla kluczowych projektów: rebranding, strona www, przygotowanie lejka sprzedaży. 

• Krok 1. Prace strategiczne aktualizujące
• Krok 2. Rebranding marki WSPON
• Krok 3. Plan marketingowy 
• Krok 4. Wdrożenie działań reklamowych
• Krok 5. Ewaluacja działań i wyznaczenie kolejnych celów

Prace strategiczne 

Aktualizacja strategii i stworzenie planu marketingowego

Prace strategiczne nad marką WSPON polegały na uporządkowaniu dotychczas zebranych materiałów, doprecyzowaniu grupy docelowej oraz poszukiwania value proposition dla klienta docelowego. Dopiero po stworzeniu oferty wartości przystąpiliśmy do określenia pozycjonowania marki oraz jej przewag konkurencyjnych, które osadzając w programy marketingowego zaczęliśmy komunikować na rynku.

Poniżej prezentujemy mile stones procesu strategicznego oraz jego wyniki. 

POZYCJONOWANIE

Marka WSPON  to marka Ekspertów Warszawskiego Rynku Nieruchomości, którzy gwarantują Twój sukces w nieruchomościach.

Sukces nie tylko dla Członków stowarzyszenia, pozwalając im skutecznie prowadzić biznes i zarabiać w nieruchomościach, ale również dla Klientów. Ponieważ będąc obsługiwani przez doświadczonych i kompetentnych agentów mogą liczyć na bezpieczną i komfortową obsługę. Poniżej przykłady założeń.

Wypracowane story 

Od ponad 25 lat pomagamy naszym partnerom rozwijać się w branży nieruchomości. Regularne spotkania, wymiana doświadczeń, dostęp do wysokiej klasy szkoleń i systemu MLS są odpowiedzią, jak pozyskiwać klientów i nowe oferty.

Jesteśmy sprawdzoną na rynku, otwartą grupą ludzi, którzy dzięki swojej wiedzy, chęci dzielenia się doświadczeniem pomagają pośrednikom odnieść sukces w nieruchomościach. 

Naszą misją jest tworzenie standardów, dostarczanie praktycznych rozwiązań, mentorska opieka nad partnerami. Teraz budujemy zaangażowaną społeczność pośredników, którzy prowadzą biznes po swojemu, ale pod rękę z silnym partnerem, jakim jest WSPON.

Efektem prac zostały:

• materiał “Strategia marketingowa marki WSPON”
• skrypt komunikacji marketingowej
• plan marketingowy WSPON
• podsumowanie strategiczne 

Rebranding marki 

Wspomnieliśmy wyżej czego dotyczyła analiza przygotowanej strategii i próba dostosowania jej do specyfiki branży i samego środowiska pośredników w obrocie nieruchomościami. 

Prace marketingowe podzieliliśmy na dwa prace strategiczne – długofalowe – związane z projektowaniem logo i systemu identyfikacji wizualnej, oraz taktyczne – bazujące na bieżącej obsłudze marketingowej i realizacji celów.

Proces rebrandingu – etapy

1. research i moodboardy
2. propozycje logotypów
3. wybór znaku i prace nad finalną propozycją
4. projektowanie języka wizualnego
5. stworzenie Księgi Znaku

Landing Page prezentujący rebranding dla środowiska: https://nowy.wspon.org.pl/

Plan marketingowy 

Cele strategiczne WSPON na poziomie biznesu (przychody i przyszłe plany Stowarzyszenia)  zostały precyzyjnie określone przez Zarząd WSPON. Następnie zespół PHENOMEN dobudował do nich cele wizerunkowe i marketingowe.

Podczas prac projektowych celem stowarzyszenia zostały podzielone na dwa obszary.:

1. wizerunkowy – wzrost wartości postrzegane członków jako Stowarzyszenia promującego zawód pośrednika, stanowiącego medium opiniotwórcze na rynku oraz markę pozwalającą odnosić sukces w nieruchomościach poprzez realne korzyści na poziomie prowadzenia biura nieruchomości
2. marketingowo-sprzedażowy – czyli liczby przyrost członków oraz uczestników szkoleń, zarówno sztandarowego szkolenia “START w nieruchomościach”, jak i warsztatów czy szkoleń dodatkowych.

W celu realizacji powyższych założeń stworzyliśmy lejek sprzedaży oraz kilka programów marketingowych bezpośrednio bądź pośrednio z nim związanych.

Strona internetowa – główna platforma komunikacji

Strona internetowa stowarzyszenia stanowi najważniejszą oś komunikacji z uwagi na:

• dostęp dla Członków do informacji o wydarzeniach, aktualnościach oraz dostęp do dedykowanego panelu w CRM, 
• prezentacje informacji o przyroście członków stowarzyszenia i firm w MLS,
• prezentacje najnowszych szkoleń i wydarzeń a także aktualności,
• budowanie prestiżu WSPON poprzez nobliwe przedstawienie historii i bieżącą komunikację

Prace nad stroną trwały ponad 6 miesięcy i zawierały w sobie wszystkie elementy procesu projektowego podzielonego na: Analiza heurystyczna, Research, Badania z użytkownikami, ankiety, testy itp., Benchmark, Szkice, Lo-fi, Testy, Poprawki do lo-fi (i znów testy), UI, Testy, Poprawki, Hand-off dla developera, Programowanie.

[zdjęcia strony]

Efekty 2020 vs 2021 po zmianach i działaniach SEO

• 2/3 wzrost liczby użytkowników
• 2x wzrost liczby odsłon
• wzrost ruchu organicznego z 30% w ogólnym udziale do 40%
• wzrost ruchu bezpośredniego z 14% w ogólnym udziale do 22%

Komunikacja w social media

Zdecydowaliśmy się na prowadzenie komunikacji w dwóch podstawowych kanałach tj. Facebook oraz Instagram. Facebook jest kanałem naturalnej przestrzeni dla środowiska i spełniając funkcję informacyjną. Instagram jest kanałem budującym wiarygodność i wizerunek “pracodawcy. 

[pokazać 3-4 posty] 

Działania z zakresu content marketingu

W zakresie content marketingu – jako uzupełnienie lejka na poziomie generowania wizerunku i interakcji w tym pozyskiwania potencjalnych klientów działania oparliśmy o:

• organizację i oprawę wydarzeń tzw. “śniadań dla pośredników”
• promocję treści w ramach współpracy strategicznej z grupą Morizon-Gratka
• organizację Warszawskiej Konferencji Uczestników Rynku Nieruchomości (https://konferencja.wspon.org.pl/) 
• cykliczne wydawanie raportu Ekspertów Warszawskiego Rynku Nieruchomości (https://raport.wspon.org.pl/) 

Reklama w internecie – Google i Facebook ads

Działania reklamowe zarówno na Facebook, jak i Google Ads oparliśmy o:

• kampanie skoncentrowane na budowaniu wizerunku stowarzyszenia i zachęceniu zapoznania się z korzyściami – cel świadomościowy
• kampanie skoncentrowane na kliknięciu w “dlaczego warto” i pobranie karty korzyści – cel konwersja
• kampanie skoncentrowane na wysłaniu formularza członkostwa – cel konwersja  

Dodatkowo kampanie zostały uzupełnione o remarketing i promocję poszczególnych postów czy wydarzeń/kursów w zależności od potrzeb sprzedażowych. Poniżej prezentujemy wyniki na poziomie celów sprzedaży.